أوقات الشحن

كل يوم نحاول أن نبذل قصارى جهدنا لعملائنا!

تم تصميم جميع منتجاتنا وطباعتها وشحنها خلال 7 أيام عمل من الطلب. عادة في غضون 24 ساعة من الدفع نبدأ جميع الأعمال اللازمة.

بمجرد اكتمال عملية الطباعة ، يتم تجهيز الحزمة للشحن والتي سيتم تسليمها إلى شركة الشحن.

أوقات الشحن لإيطاليا: 1-2 يوم عمل.

مدة الشحن لباقي دول أوروبا: 4-5 أيام عمل

 

كيف يمكنني التحقق من التقدم المحرز في الأمر؟

يمكنك التحقق من تقدم الطلب مباشرة عبر WhatsApp عن طريق إرسال رسالة نصية إلى خدمة العملاء لدينا والتي سترد وتأكد من أن العملية برمتها تجري بشكل جيد.

عندما نشحن طلبك ، ستتلقى عبر البريد الإلكتروني رابط التتبع والرمز الذي سيسمح لك بمعرفة مكان الطرد الخاص بك في الوقت الفعلي.

 

من أين تشحن طلبي؟

بناءً على نوع المعالجة ، توجد قواعد الشحن الخاصة بنا في مستودعاتنا الرئيسية في تورين في بيدمونت.

 

كيف يمكنني الاتصال بمركز المساعدة؟

انقر فوق الزر أدناه لفتح محادثة على الفور على WhatsApp أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى info@kanvi.it عن طريق إدخال رمز الطلب الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني. خدمة العملاء متاحة 7 أيام في الأسبوع من 7 إلى

كيف تلتقط الصور صحيح ?

تعد جودة الصورة التي ترسلها إلينا ضرورية لضمان جودة صورة حيوانك الأليف. اتبع هذه الإرشادات لاختيار (أو التقاط) الصورة الأنسب لإرفاقها بطلبك:

1. تأكد من التقاط الصورة في إضاءة جيدة (ضوء النهار الخارجي هو الأفضل ، وإلا في غرفة ذات إضاءة ساطعة).
2. استخدم كاميرا عالية الجودة (هاتفك الذكي جيد طالما أن الكاميرا عالية الجودة).
3. التقط الصورة الأمامية ، على مستوى العين ، وليس من الأعلى مع إظهار الأنف والرقبة بوضوح.
4. لا تستخدم المرشحات
5. قم بإزالة أي ملحقات لا تريدها في صورتك (الياقات والأقواس والقبعات والفساتين وما إلى ذلك).

على أي حال ، لا تقلق. نقوم بفحص كل طلب جديد وفي حالة تواصلنا معك عبر البريد الإلكتروني. الشيء الوحيد هو أن أوقات التسليم ستكون أطول قليلاً ، لكننا سنحاول الجري للتعافي.

تعد جودة الصورة التي ترسلها إلينا ضرورية لضمان جودة صورة حيوانك الأليف. اتبع هذه الإرشادات لاختيار (أو التقاط) الصورة الأنسب لإرفاقها بطلبك:

  • تأكد من التقاط الصورة في إضاءة جيدة (ضوء النهار الخارجي هو الأفضل ، وإلا في غرفة ذات إضاءة ساطعة)
  • استخدم كاميرا عالية الجودة (هاتفك الذكي جيد جدًا طالما أن الكاميرا عالية الجودة)
  • التقط صورة حيوانك الأليف على مستوى العين وليس من أعلى.
  • إضربه من الأمام
  • قم بالتصوير عن كثب بحيث تظهر التفاصيل الفريدة لكلبك الفروي بوضوح
  • تأكد من أن وجه وعنق حيوانك الأليف ظاهرين تمامًا وليس في الظل
  • تأكد من أن الصورة ليست ضبابية
  • لا تستخدم المرشحات حتى لا تغير اللون الطبيعي لفراء حيوانك الأليف
  • إذا كانت لديك وظيفة الصورة على هاتفك الذكي ، فاستخدمها
  • تأكد من أن الأنف والأذنين ليسا خارج الإطار ؛ لا يمكننا إضافتهم.
  • تأكد من أن لون الفراء في الصورة لا يتأثر بإضاءة مختلفة وأنه يشبه في الواقع. إذا لم يكن كذلك ، فلن يكون في اللوحة أيضًا
  • قم بإزالة أي ملحقات لا تريدها في صورتك. سيتم إعادة إنتاج جميع الملحقات الظاهرة في الصورة التي ترسلها إلينا (أطواق أو أقواس أو قبعات أو فساتين أو غيرها) في الصورة النهائية أو إزالتها وفقًا لتقديرنا إذا طلب ذلك.
  • على أي حال ، لا مشكلة. نقوم بفحص الصور مع كل طلب جديد وفي حالة الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني. الشيء الوحيد هو أن أوقات التسليم ستكون أطول قليلاً ، لكننا سنحاول الجري للتعافي