ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Каждый день мы стараемся делать все возможное для наших клиентов!

Вся наша продукция разрабатывается, печатается и отправляется в течение 7 рабочих дней с момента заказа. Обычно в течении 24 часов после оплаты мы начинаем все необходимые работы.

После завершения процесса печати пакет готов к отправке, который будет доставлен курьеру.

Сроки доставки по Италии: 1-2 рабочих дня.

Время доставки для остальной Европы: 4-5 рабочих дней.

 

КАК Я МОГУ ПРОВЕРИТЬ РАБОТУ ЗАКАЗА?

Вы можете проверить выполнение заказа непосредственно через WhatsApp, отправив текстовое сообщение в нашу службу поддержки клиентов, которая ответит и убедится, что весь процесс идет полным ходом.

Когда мы отправим ваш заказ, вы получите по электронной почте ссылку ОТСЛЕЖИВАНИЕ и код, который позволит вам в реальном времени узнать, где находится ваша посылка.

 

ОТКУДА ВЫ ОТПРАВЛЯЕТЕ МОЙ ЗАКАЗ?

В зависимости от типа обработки наши отгрузочные базы расположены в Нашем основном складе в Турине в Пьемонте.

 

КАК Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ В ЦЕНТР ПОМОЩИ?

Нажмите кнопку ниже, чтобы сразу начать разговор в WhatsApp, или отправьте нам электронное письмо по адресу info@kanvi.it, указав код заказа, полученный по электронной почте. Служба поддержки клиентов работает 7 дней в неделю с 7 до

Как фотографировать правильный ?

Качество фотографии, которую вы нам отправляете, имеет важное значение для обеспечения качественного портрета вашего питомца. Следуйте этим инструкциям, чтобы выбрать (или сделать) наиболее подходящую фотографию для прикрепления к вашему заказу:

1. Убедитесь, что фотография сделана при хорошем освещении (лучше всего на открытом воздухе, в противном случае - в ярко освещенной комнате).
2. Используйте камеру высокого качества (с вашим смартфоном все в порядке, если камера высокого качества).
3. Сделайте снимок спереди, на уровне глаз, а не сверху, с четко видимыми носом и шеей.
4. Не используйте фильтры.
5. Уберите все аксессуары, которые вам не нужны на портрете (воротники, банты, шляпы, платья и т. Д.).

В любом случае не волнуйтесь. Мы проверяем каждый новый заказ и свяжемся с вами по электронной почте. Единственное, сроки доставки будут чуть больше, но мы постараемся бежать восстанавливать.

Качество фотографии, которую вы нам отправляете, имеет важное значение для обеспечения качественного портрета вашего питомца. Следуйте этим инструкциям, чтобы выбрать (или сделать) наиболее подходящую фотографию для прикрепления к вашему заказу:

  • Убедитесь, что фотография сделана при хорошем освещении (лучше всего на улице дневной свет, в противном случае в ярко освещенной комнате).
  • Используйте качественную камеру (ваш смартфон тоже в порядке, если камера высокого качества)
  • Сфотографируйте своего питомца на уровне глаз, а не сверху.
  • Стреляй спереди
  • Снимайте с близкого расстояния, чтобы уникальные детали вашей пушистой собаки были хорошо видны.
  • Убедитесь, что морда и шея вашего питомца полностью видны и не находятся в тени.
  • Убедитесь, что фото не размытое
  • Не используйте фильтры, чтобы не изменить естественный цвет шерсти вашего питомца.
  • Если у вас есть портретная функция на вашем смартфоне, используйте это
  • Убедитесь, что нос и уши не выходят за рамки кадра; мы не можем их добавить.
  • Убедитесь, что цвет меха на фото не подвержен влиянию другого света и соответствует цвету в реальной жизни. Если это не так, то его тоже не будет на картине
  • Удалите все аксессуары, которые вам не нужны на портрете. Все аксессуары, видимые на фотографии, которую вы отправляете нам (воротники, банты, шляпы, платья и т. Д.), Будут воспроизведены в окончательном портрете или удалены по нашему усмотрению, если потребуется.
  • В любом случае никаких проблем. Мы проверяем фото с каждым новым заказом и в случае если мы свяжемся с вами по электронной почте. Единственное, сроки доставки будут немного больше, но мы постараемся бежать восстанавливать