TEMPI DI SPEDIZIONE

Ogni giorno cerchiamo di dare il massimo per i nostri clienti!

Tutti i nostri prodotti vengono disegnati e stampati e spediti entro 7 giorni lavorativi dall’ordine. Solitamente entro le 24 ore dal pagamento diamo il via a tutte le lavorazioni necessarie.

Una volta concluso il processo di stampa, il pacco viene preparato per la spedizione che verrà consegnata al corriere.

Tempi spedizione per Italia: 1-2 giorni lavorativi.

Tempi spedizione resto dell’ Europa: 4-5 giorni lavorativi

 

COME POSSO CONTROLLARE L’AVANZAMENTO DELL’ORDINE?

Potrai verificare l’avanzamento dell’ordine direttamente tramite WhatsApp inviando un sms al nostro servizio clienti che ti risponderà e ti assicurerà che tutto il processo sia a buon punto.

Quando spediremo il tuo ordine, riceverai via email il link di TRACKING e il codice che ti permetteranno di sapere in tempo reale dove si trova il tuo Pacco.

 

DA DOVE SPEDITE IL MIO ORDINE?

In base alla tipologia di lavorazione le nostre basi di spedizione sono situate in Il nostro magazzino principale è situato a Torino in Piemonte.

 

COME POSSO CONTATTARE IL CENTRO ASSISTENZA?

Clicca sul pulsante che trovi qui sotto per aprire subito una conversazione su WhatsApp oppure inviaci una email a info@kanvi.it inserendo il tuo codice ordine ricevuto via email. Il servizio assistenza clienti è operativo 7 giorni su 7 dalle 5.30 alle

Come fare le foto corrette ?

La qualità della foto che ci invierai è fondamentale per garantire la qualità del ritratto del tuo pelosetto. Segui queste linee guida per scegliere (o scattare) la foto più adatta da allegare al tuo ordine:

1. Assicurati che la foto sia scattata con una buona illuminazione (la luce diurna esterna è la migliore. se no in una stanza molto illuminata).
2. Utilizza una fotocamera di alta qualità (va bene anche il tuo smartphone basta che la fotocamera sia di alta qualità).
3. Scatta la foto frontale, ad altezza degli occhi, non da sopra e con musetto e collo ben visibili.
4. Non usare filtri
5. Rimuovi tutti gli accessori che non vuoi presenti nel tuo ritratto (collari, fiocchi, cappelli, abiti o altro).

In ogni caso non preoccuparti. Facciamo un controllo ad ogni nuovo ordine e nel caso ti contattiamo via mail. L’unica cosa è che si allungheranno un pochino i tempi di consegna, ma vedremo di correre per recuperare.

La qualità della foto che ci invierai è fondamentale per garantire la qualità del ritratto del tuo pelosetto. Segui queste linee guida per scegliere (o scattare) la foto più adatta da allegare al tuo ordine:

  • Assicurati che la foto sia scattata con una buona illuminazione (la luce diurna esterna è la migliore. se no in una stanza molto illuminata)
  • Utilizza una fotocamera di alta qualità (va bene anche il tuo smartphone purché la fotocamera sia di alta qualità)
  • Scatta la foto del tuo animale ad altezza degli occhi, non da sopra.
  • Scattalo frontalmente
  • Scattalo da vicino cosi che i dettagli unici del tuo pelosetto saranno ben visibili
  • Assicurarti che tutto il muso e il collo del tuo animale siano completamente visibili e non in ombra
  • Assicurati che la foto non sia sfocata
  • Non usare filtri in modo da non alterare il colore naturale del pelo del tuo pelosetto
  • Se hai sul tuo smartphone la funzione ritratto utilizza quella
  • Controlla che il musetto e le orecchie non siano fuori dall’inquadratura; non possiamo aggiungerle noi.
  • Controlla che il colore del pelo nella foto non sia influenzato da una luce diversa e sia come nella vita reale. Se non lo è allora non lo sarà nemmeno nel dipinto
  • Rimuovi tutti gli accessori che non vuoi presenti nel tuo ritratto. Tutti gli accessori visibili nella foto che ci invii (collari, fiocchi, cappelli, abiti o altro) saranno riprodotti nel ritratto finale o tolti a nostra discrezione qualora lo richiedessi.
  • In ogni caso nessun problema. Facciamo un controllo fotografico ad ogni nuovo ordine e nel caso ti contatteremo via mail. L’unica cosa è che si allungheranno un  pochino i tempi di consegna, ma vedremo di correre per recuperare